Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Kunde
Wird in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen das Wort “Kunde” benutzt, bezieht es sich auf den Kunden, der die schriftliche Offerte unterzeichnet, und/oder auf alle Kunden, in deren Namen sie unterzeichnet wird.
2. Buchungen
Buchungen können nur mit einer schriftlichen Bestätigung vorgenommen werden (E-Mail, Fax oder Brief). Der Kunde, der die Buchungsbestätigung unterschreibt oder sie per E-Mail schickt, garantiert, dass er die Ermächtigung der darin namentlich oder nicht namentlich bezeichneten Personen/Gäste besitzt, die Buchung in ihrem Namen zu den hierin enthaltenen allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen.
3. Buchungsbestätigung
Die Gültigkeit der Buchungen hängt von einer schriftlichen Bestätigungsmitteilung und einer Rechnung seitens der VIP Sportstravel AG ab.
4. Zahlungsmethoden
Es werden nur Zahlungen mit einer Banküberweisung akzeptiert. Alle an VIP Sportstravel AG gerichteten Zahlungen müssen den Namen der Pauschalreise, die Rechnungsnummer und den Namen der Gesellschaft angeben, um sicherzustellen, dass die Zahlung der Buchung des Kunden zugeordnet wird.
5. Verspätete Zahlungen
Falls die Zahlungen nicht an den Daten eingehen, die im Zahlungsplan festgelegt sind, kann die VIP Sportstravel AG eine Zahlungsverspätungsgebühr von 3% des geschuldeten Betrags hinzufügen.
Falls der Kunde nach dem Erhalt unserer Mahnung nicht bezahlt, hat die VIP Sportstravel AG das Recht, die Buchung zu annullieren und den geschuldeten Einzahlungen entsprechende Annullierungsgebühren zu fakturieren.
6. Annullierung durch den Kunden
Die Annullierung der Buchung durch den Kunden muss der VIP Sportstravel AG schriftlich zugesandt werden. Die Annullierungsgebühren werden den Zahlungsbedingungen entsprechend belastet, die dem Kunden in der Schlussofferte mitgeteilt wurden. Die einbezahlten Gelder werden nicht in allen Fällen zurückerstattet. Die Annullierung von Tickets wird mit 100% der Ticketkosten belastet.
7. Annullierung durch die VIP Sportstravel AG
a) Die VIP Sportstravel AG behält sich das Recht vor, Buchungen in gewissen Fällen aufgrund ihrer allgemeinen Geschäftsbedingungen zu annullieren oder zu ändern. Dies kann zum Beispiel in Fällen von höherer Gewalt, Epidemien, Streik, usw. geschehen. Die meisten Änderungen sind gering, wenn es sich jedoch um eine bedeutsame handelt, bietet die VIP Sportstravel AG dem Kunden die folgenden Alternativen an:
- ein alternatives Reisearrangement und/oder ein Programm mit einem ähnlichen Standard und Preis;
- ein Reisearrangement mit einem niedrigeren Standard und Preis (Preisdifferenz wird zurückerstattet);
- Annullierung der Ferien. In diesem Fall werden alle Zahlungen zurückerstattet.
b) Die VIP Sportstravel AG behält sich das Recht vor, nach ihrem alleinigen Ermessen Buchungen abzulehnen oder zu annullieren, oder die Arrangements zu beendigen, wenn der Kunde mit seinen Handlungen oder Unterlassungen Anlass dazu bietet. Geleistete Einzahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche aller Art sind ausgeschlossen, unter Vorbehalt von Annullierungsgebühren oder Ansprüchen aus Verrechnung.
c) Für die EURO 2012™ in Polen und der Ukraine behalten sich die UEFA und ihr Erbringer von Unterkunftsleistungen das besondere Recht vor, vor dem Turnier Zimmerbelegungen ohne Angabe von Gründen zu annullieren. Die VIP Sportstravel AG behält sich daher in diesem besonderen Fall das Recht vor, Zimmer und/oder Einrichtungen zu annullieren, aber wenn sie dies tut und der Kunde diesen Verkaufsvertrag nicht verletzt hat, muss die VIP Sportstravel AG dem Kunden entweder die bis anhin geleisteten Anzahlungen zurückerstatten, oder falls erhältlich ersatzweise eine Unterkunft und/oder Einrichtung anbieten, die den gleichwertigen oder annähernd gleichwertigen Standard und Preis aufweist. Falls der Kunde die Option einer Ersatzunterkunft und/oder -einrichtung wählt, finden die allgemeinen Geschäftsbedingungen weiterhin Anwendung auf die Buchung, und die VIP Sportstravel stellt dem Kunden eine auf den neuesten Stand gebrachte Buchungsbestätigung aus.
8. Änderung der Reisestrecke
Die VIP Sportstravel AG ist befugt, die Reisestrecke, die Reihenfolge des Ablaufs der Reisestrecke und der Aktivitäten zu ändern, insbesondere vor der Buchung, nach dem Vertragsabschluss, sowie während der Tour im Fall von “höherer Gewalt”, behördlichen Sanktionen oder sonstigen unvorhersagbaren oder unvermeidlichen Zwischenfällen, welche die Tour komplizieren und gefährden.
9. Flüge
Manchmal ändern die Fluggesellschaften ihre Flugpläne, was sich in diesem Fall leider unserer Kontrolle entzieht. Da alle Flüge jederzeit ändern können, kann die VIP Sportstravel AG keine Verantwortung übernehmen für Änderungen, die von Fluggesellschaften oder sonstigen Erbringern von Leistungen vorgenommen werden und den Flugplan beeinflussen können.
10. Preis und Gültigkeit
a) Alle Angebotspreise beruhen auf Tarifen und Wechselkursen, die im Zeitpunkt des Angebots gelten, und sie unterliegen Erhöhungen ohne Vorankündigung. Wir tun alles in unserer Macht Stehende, um keine Preise anzupassen, und wir werden im Allgemeinen einzig im Fall von markanten Schwankungen bei Wechselkursen, Treibstoffkosten und anderen Betriebskosten Preise anpassen.
Die VIP Sportstravel AG behält sich das Recht vor, Preise bis zu 3 Wochen vor der Abreise zu ändern, insbesondere bezüglich der verschiedenen Flug- und Schiffshafengebühren sowie behördlichen und sonstigen Betriebsgebühren (z.B. Treibstoffkosten), die der VIP Sportstravel AG beziehungsweise ihren Leistungserbringern (z.B. Fluggesellschaften) auferlegt werden, oder bezüglich der Erhöhung der Wechselkurse, die vor der Reise eintreten können. Der Kunde wird von der VIP Sportstravel AG informiert, dennoch können Anzahlungen ohne Vorwarnung oder vorherige Absprache geändert werden, ob der Kunde bereits eine volle Zahlung geleistet hat oder nicht. Wenn sich der Pauschalpreis um mehr als 10% erhöht, hat der Kunde die Möglichkeit, die Reise zu annullieren, und es werden alle Zahlungen zurückerstattet.
b) Es ist zu beachten, dass gewisse Gebühren direkt beim Abflug vom Flughafen des betreffenden Landes bezahlt werden. Reisepass- und Visumgebühren, Reiseversicherung, Kosten für Zusatzgepäck, Flughafengebühren, Trinkgelder für Leiter und Führer, zusätzliche Mahlzeiten, Wäscherei, Getränke, Arztkosten, Aktivitäten und Reisen nach Wahl, sowie Gegenstände persönlicher Natur, die nicht ausdrücklich in Ihrer Buchung inbegriffen sind, sind in Ihrem Reisepreis nicht enthalten.
11. Beendigung der Reise durch den Kunden
Im Fall der vorzeitigen Beendigung der Reise durch den Kunden ist die VIP Sportstravel AG nicht zur Rückerstattung der Kosten verpflichtet. Zusätzliche Kosten für Transport oder Unterkunft werden voll vom Kunden getragen.
12. Unbenutzte Pauschalreisedienste
Für unbenutzte Dienstleistungen, für unbenutzte Transporte, Besichtigungen, Mahlzeiten oder Tickets, oder für absichtliche, vom Kunden vorgenommene Änderungen kann keine Rückerstattung erfolgen.
13. Zimmer
Die Unterbringung in allen Hotels erfolgt ungeachtet ihrer Kategorie in Standardzimmern (manchmal Superior-/Deluxe-Zimmer genannt) auf der Basis von Zweier- oder Doppelbetten (z.B. Queen-Size- oder King-Size-Betten), sofern nichts anderes bestimmt wird.
14. Tickets
Die VIP Sportstravel AG haftet ungeachtet des Grundes nicht für Verlust, Diebstahl, Zerstörung oder Verlegen von Tickets.
Tickets werden nur nach voller Bezahlung ausgehändigt. Die VIP Sportstravel AG behält sich das Recht vor, die Ticketkategorie zu ändern und die Differenz zurückzuerstatten oder zu fakturieren.
15. Vielflieger
Die VIP Sportstravel AG ist darum bemüht, den Fluggesellschaften die Vielfliegernummern zu übergeben, wenn aber mehr als eine Fluggesellschaft an der Flugroute beteiligt ist, übernimmt die VIP Sportstravel AG keine Verantwortung dafür, dass die Vielfliegernummern von den entsprechenden Fluggesellschaften weitergegeben werden. Die VIP Sportstravel AG empfiehlt, alle Bordkarten zu behalten für den Fall, dass von ihnen verlangt wird, dass sie die gesammelten Vielfliegerpunkte nachweisen müssen.
16. Kundenadresse
Die VIP Sportstravel AG zieht es vor, für die Versendung von Reisedokumenten die Kundenadresse zu benutzen.
17. Reisepass und Visum
Die VIP Sportstravel AG ist nicht verantwortlich für Reisepass, Visumerfordernisse, Einreise, Gesundheit oder sonstige Anforderungen der besuchten Länder, oder für einen vom Kunden erlittenen Verlust wegen Nichteinhaltung der Gesetze, Regelungen, Anordnungen und/oder Anforderungen der besuchten Länder.
18. Gepäck
Gepäck und persönliche Gegenstände gehen auf das eigene Risiko des Kunden. Es wird betont, dass die VIP Sportstravel AG keine Verantwortung übernehmen kann für Verlust oder Beschädigung der persönlichen Gepäckstücke oder Gegenstände, welches auch der Grund dafür war, und selbst wenn sie von Angestellten oder Vertretern der VIP Sportstravel AG behandelt wurden, und es wird empfohlen, das Gepäck für die Dauer der Reise zu versichern.
19. Krankenversicherung
Alle Kunden müssen im Besitz einer gültigen Krankenversicherung sein.
20. Absicherung der vom Kunden geleisteten Zahlungen
Die Mitgliedschaft der VIP Sportstravel AG bei der schweizerischen Stiftung "Garantie du Voyage" sichert die Kundenzahlungen für die Buchungen ab.
21. Haftung der VIP Sportstravel AG
Die VIP Sportstravel AG ist verantwortlich für:
- gewissenhafte Vorbereitung der Reisearrangements
- sorgfältige Auswahl der Leistungserbringer
- Richtigkeit der Leistungsbeschreibungen
- professionelle Organisation und Reservation der Leistungen
Die VIP Sportstravel AG haftet innerhalb der Grenzen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der gesetzlichen Regelungen, internationalen Abkommen und nationalen Gesetze.
22. Haftungsbeschränkung
Die Haftung der VIP Sportstravel AG für andere Schäden als Personenschaden ist auf das Zweifache des Betrags des Reisepreises beschränkt, sofern die Schäden weder beabsichtigt sind noch auf eine grobe Fahrlässigkeit seitens der VIP Sportstravel AG zurückgehen.
23. Haftungsablehnung
Die VIP Sportstravel AG ist nicht haftbar, wenn die Ursache der Nichterfüllung oder Schlechterfüllung, oder der Schaden auf die folgenden Gründe zurückgeführt werden kann:
- Versäumnisse des Kunden vor oder während der Reise;
- unvorhersagbare oder unvermeidbare Zwischenfälle, die von Drittparteien verursacht wurden, die nicht an den vertraglich vereinbarten Leistungen beteiligt sind;
- “höhere Gewalt” oder ein Ereignis, das trotz der geforderten Sorgfalt und Aufmerksamkeit der VIP Sportstravel AG unvorhersagbar oder unvermeidlich war.
In all diesen Fällen sind alle Schadenansprüche und die Haftung für Schäden ausgeschlossen.
24. Schadenansprüche
Abnormale Zwischenfälle unter Einschluss von Personenschäden, Leistungsproblemen, Annullierung einer Leistung oder Unzufriedenheit müssen der VIP Sportstravel AG während der Reise berichtet werden, um es uns zu ermöglichen, die Situation zu bereinigen oder für Hilfe zu sorgen. Ist der Kunde aus irgendeinem Grund weiterhin unzufrieden, muss der Kunde beim Leistungserbringer eine schriftliche Bestätigung einholen und diese schriftlich mit den Einzelheiten der Beanstandung an die VIP Sportstravel AG weiterleiten. Allfällige Ansprüche müssen unter Beilegung der sie bestätigenden Unterlagen innert 30 Tagen nach Beendigung der Reise schriftlich eingehen.
25. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
Die vertragliche Beziehung zwischen der VIP Sportstravel AG und dem Kunden untersteht den einschlägigen Gesetzen der Schweiz. Im Falle einer Streitigkeit verpflichten sich die VIP Sportstravel AG und der Kunde zum Versuch, diese Streitigkeit aussergerichtlich oder vor dem Ombudsman der Schweizer Tourismusindustrie beizulegen. Falls vom zwingenden Recht nichts anderes bestimmt wird, muss jeder Rechtsstreit in Zusammenhang mit der Vertragsbeziehung zwischen der VIP Sportstravel AG und dem Kunden der ausschliesslichen Gerichtsbarkeit der zuständigen Gerichte am Sitz der VIP Sportstravel AG, Zürich, Schweiz, unterbreitet werden.
VIP Sportstravel AG
Löwenstrasse 2
8001 Zürich
Schweiz